Ny svindel som er vanskelig å avsløre

Mange opplever stadig å motta e-poster med forsøk på svindel, og det finnes noen enkle grep for å sjekke om e-postene man mottar er «ekte» eller et forsøk på svindel. Det første man bør gjøre, er å sjekke om avsenderadressen er riktig. I et nytt svindelforsøk som nå florerer, er det ikke lenger så lett […]

Les mer

Prosjektside Sak-Arkiv

Du er nå inne på den åpne prosjektsiden for Sak-Arkiv. Her kan du følge med på nyheter og oppdateringer fra prosjektet!

Les mer

Oppgradering av Acos

Oppgradering av Acos Websak arkiv- og saksbehandlingssystem i Kongsvinger, Grue, Sør-Odal og Nord-Odal kommuner vår/sommer 2021 Kongsvinger, Grue, Sør-Odal og Nord-Odal kommuner vil i løpet av våren- og sommeren oppgradere sitt sak- og arkivsystem – Acos til siste versjon av Websak (8) samt at de vil ta i bruk Websak+..hvorav sistnevnte er spesielt tilpasset mobile […]

Les mer

Videresending av møteinnkalling

Ved videresending av møteinnkallinger som har kommet fra personer utenfor organisasjonen, kan du oppleve av du får følgende feilmelding: Hvis dette skjer, skyldes det mest sannsynlig at møtearrangør ikke tillater videresending av møteinnkallingen. I disse tilfellene, må du be møtearrangør invitere de du ønsker skal delta.

Les mer

Fjerning av administratortilgang

Kommunene i HIKT-samarbeidet har nå bestemt at ansatte ikke skal ha administratortilgang på sine arbeids-PCer. Dette er av flere kritiske sikkerhetsgrunner. Hvorfor er administratortilgang en sikkerhetsrisiko? Har du administratortilgang, vil hackeren kunne installere skadelige programmer som vil kunne angripe hele organisasjonen uten at du merker det. Dette kan føre til store mengder tap av data, […]

Les mer

Problemer med sending og mottak av e-poster

SpamCop.net er en tjeneste som brukes over hele verden for å sjekke om en e-post er spam eller ekte. Vi bruker denne tjenesten, og søndag 31. januar oppsto det problemer med denne tjenesten, som har fått konsekvenser globalt. I tidsrommet 11.20 til 19.20, 31. januar ble ikke e-poster behandlet riktig av denne tjenesten, noe som […]

Les mer

Opplever du dårlig dekning i dag?

Phonero, som benytter nettet til Telia, har store utfall i dekning i dag. Dette skyldes at Telias mobilnett er nede i store deler av Innlandet. På grunn av strømbrudd på 2 store sentraler, blir det ikke sendt signaler til basestasjonene. Se oppdatert dekningskart her: https://www.telia.no/dekning/dekningsutfall/

Les mer

Oppdatering av Windows 10

Det finnes noen PCer som kjører en eldre versjon av Windows 10, som nå må oppdateres. Dette vil skje automatisk om kort tid, men du kan allerede nå gjøre oppdateringen selv. Du vil da unngå at denne obligatoriske oppdateringen kommer på et ubeleilig tidspunkt! Hvis din maskin bruker den gamle versjonen av Windows 10, vil […]

Les mer

Svake passord må byttes

Ditt passord er alt som beskytter organisasjonen sin data fra hackere/svindlere. Det er derfor svært viktig at ditt passord er trygt og vanskelig å gjette. En vanlig måte en hacker angriper på, er å teste de mest kjente og vanlige passordene på din konto. Hvis de får tilgang, vil de få tilgang til adresseboken til […]

Les mer

HIKT Tilgangsportal

Det er kommunens ansvar å gi ansatte, elever, foresatte, studenter, politikere og gjester tilgang til datasystemet.   Tilgangen skal begrenses til tjenstlige behov. I tillegg skal den være rollestyrt, tidsbegrenset, bestilt og godkjent av en leder/ansvarlig.   Kommunen skal til enhver tid ha full oversikt over:  Hvem som har tilgang  Tidsrom for tilgang  Hva tilgangen gjelder  Hvem […]

Les mer

Problemer ved pålogging – EQS kvalitetssystem

Vi er kjent med en feil som gjør at brukere av kvalitetssystemet fra EQS kan bli låst ute av kontoen sin i 10 minutter ved å skrive inn feil passord 1 gang. Hvis kontoen din har blitt låst etter å ha skrevet passordet ditt feil, vil du kunne prøve igjen etter 10 minutter. Denne feilen […]

Les mer

Nye visningsnavn for nettverksstasjoner

Vi har nå endret visningsnavnene på nettverksstasjonene (der du har tilgang til å lagre/se filer). Tidligere var de navnet slik (her er Hamar brukt som eksempel): «HA-Avd (\\hiktn-i-fs02\ha-home$) (H:)». I de nye visningsnavnene har vi kuttet ut server-banen i første parentes og de ser nå slik ut: «HA-Avd (K:)». På sikker sone vil det være […]

Les mer

Oppdatering i Microsoft Teams

Microsoft har nå kommet med en oppdatering som har endret litt på hvordan Microsoft Teams ser ut når du skal delta i et møte. Du får nå opp noen flere lyd-valg enn tidligere.For å delta i møter som tidligere, velger du om kamera skal være av/på nede i venstre hjørne (1). Velg ”Datamaskin-lyd” (2) i […]

Les mer

Viktig melding til deg med PC levert av Hedmark IKT

Det kommer nå en oppdatering som berører deg som har en arbeids-PC fra Hedmark IKT. Oppdateringen gjelder for Citrix, og krever at datamaskinen din starter på nytt. Dette er en nødvendig oppdatering, som må legges inn på din maskin. Dette kan du gjøre selv allerede nå ved å følge veilederen vi lenker til litt lenger […]

Les mer

Viktig info vedrørende oppdateringer fra Dell

Vi får nå flere undrende henvendelser via brukerstøtte, om at ansatte får et varsel/en popup på maskinen sin. Denne dukker opp nede i høyre hjørne på PCen med en melding på engelsk og ansatte lurer på om dette er spam: Dette er IKKE spam, og det er viktig at alle som bruker en datamaskin fra […]

Les mer

Vær obs på svindelforsøk før jul!

Vi nærmer oss nå en høytid hvor fler enn noen gang venter på pakker i posten. Dette er også en høytid for spam og svindelforsøk. Vi ønsker derfor å minne dere på at svindlere vil forsøke å lure dere med e-post som ligner på meldinger fra Posten, Bring, PostNord osv. Disse e-postene vil ofte at […]

Les mer

Rutine for digitale tilganger – praksisstudenter

Praksisstudenter må meldes inn til lønn/HR. For å bli registrert som databruker må praksisstudenten eller leder bestille dette via Selvbetjeningsportalen. Praksisstudenten må være registrert i lønn/HR for at dette skal fungere. Her er stegen som må gjøres: Meld inn til lønn at det er ny praksisstudent som skal inn på stillingskode 310010. (Lønn legger inn […]

Les mer

Elever må endre passord før 1. oktober.

Av sikkerhetsmessige hensyn skal det innføres nye retningslinjer for hva passord må inneholde. Disse retningslinjene trer i kraft 1. oktober og gjelder for alle elever. Elever må derfor endre sitt passord slik at det oppfyller de nye kravene FØR 1. oktober. Dette må gjøres for at brukerne til elevene ikke skal låses 1. oktober. Dette […]

Les mer

VIKTIG informasjon vedrørende svindel!

Denne artikkelen oppdateres etterhvert som vi har mer informasjon. Oppdatering 08.09.2020 14:14 E-poster med vedlagte Word- og Exceldokumenter skal nå kunne mottas i din innboks. Outlook må startes på nytt for dette skal fungere. Etter å ha startet Outlook på nytt vil du kunne motta e-post som normalt. Vi ber dere fortsatt være obs på […]

Les mer

Ny sikkerprintløsning i Nord-Odal

I samarbeid med våre eiere (kommunene og selskaper) øker vi sikkerheten på printing ytterligere.  Alle som henter utskriften på en Canon kopimaskin får nå en ny måte å gjøre dette på. Det blir mer sikkert og det blir enklere. Arbeidet med dette starter 8. september. Her kan du lese hva som skjer og hva du må gjøre.  Det […]

Les mer

Pressemelding fra Hedmark IKT vedrørende angrep på e-posttjenester

Angrepet rettet mot Hedmark IKT sine e-postløsninger er per onsdag ettermiddag under kontroll og vi åpnet for innkommende e-poster i natt. Ansatte skal nå kunne motta og sende e-post som normalt. Av sikkerhetsmessige grunner har vi sperret innkommende e-poster som inneholder Word-filer. I tillegg har vi sperret for muligheten til å åpne Word- og Excel-filer […]

Les mer

Pressemelding fra Hedmark IKT vedrørende data-angrep.

Kvelden 1. september fanget vi opp et angrep rettet mot våre e-postservere, som potensielt kan være skadelig for våre datasystemer. Angrepet går ut på at svindlere prøver å få tilgang til våre brukeres e-postkontoer, for deretter å sende ut skadelige vedlegg til andre ansattes e-postkontoer. E-postene som da sendes har emner og avsender som framstår […]

Les mer

Nye bølger med skadelig e-post er på vei!

Vær spesielt oppmerksom om du får epost med faktura. De kan komme fra firma du ikke kjenner eller har et forhold til, men de kan også tilsynelatende komme fra kjente, men har da et vedlegg som word, powerpoint, eller bilde som må åpnes. Om du klikker på denne kjøres et virus som i verste fall […]

Les mer

Teams på Android – Test Notification FCM

Vi er gjort oppmerksomme på at mange Android brukere over hele verden mottar en testmelding som tilsynelatende kommer fra Microsoft Teams. De er ikke klikkbare og de er heller ikke farlige. Dette skyldes et sikkerhetshull som er utenfor Hedmark IKT sin kontroll, og vi håper dette blir rettet raskt. Hvis du har mottatt en slik […]

Les mer

Høstens webinarer

Vi planlegger å avholde ett webinar pr uke fra og med september og ut året. Temaene vil variere, og vi legger ut en oversikt for en mnd av gangen. Følg med på webinar-siden for å se om noen av temaene kan være av interesse! Denne finner du via menyen oppe til høyre, under «Brukerstøtte» > […]

Les mer

24.09.20 Hvordan avholde et «proft» møte via teams. Tips til utstyr, lys og bakgrunn.

VIKTIG INFORMASJON VEDRØRENDE WEBINARET:På grunn av de tekniske utfordringene ved å avholde et webinar samtidig som man skal vise frem utstyret man bruker, har vi spilt inn en video på forhånd. Via lenken lenger ned på siden kan du se denne videoen fra og med kl. 14.00 i dag. Tidspunkt: 24. september kl. 14.00. Varighet: […]

Les mer

10.09.20 Fil-lagring. Hold orden på sakene!

Tidspunkt: 10. september kl. 14.00. Varighet: ca. 45 minutter Tema: «Fil-lagring. Hold orden på sakene!». Få nyttige tips og triks om hvordan og hvor man bør lagre filer. Med: Petter Berg, Informasjon- og opplæringsrådgiver. Opptak: Delta: Webinaret blir sendt live på YouTube. Har du problemer med se/delta på webinaret, kan du se en enkel veileder her: https://www.hedmark-ikt.no/faq/webinar-pa-youtube/ […]

Les mer

03.09.20 Hvordan kan Hedmark IKT bli en større del av din arbeidshverdag

Tidspunkt: 3. september kl. 14.00. Varighet: ca. 45 minutter Tema: «Hvordan kan Hedmark IKT bli en større del av din arbeidshverdag». Få en gjennomgang av Hedmark IKT sine plattformer, og tips om hvordan du kan ta i bruk disse for å gjøre din IT-hverdag lettere. Med: Petter Berg, Informasjon- og opplæringsrådgiver. Opptak: Delta: Webinaret blir […]

Les mer

Windows 10 lisens snart utløpt?

Vi har mottatt noen henvendelser fra personer som får en melding om at Windows 10 lisensen på maskinen snart er utløpt. Windows 10 sjekker lisensen opp mot vårt system, og kontrollerer at den er gyldig. Windows kontrollerer dette hver 180. dag. Hvis man har sittet på hjemmekontor uten å være tilkoblet oss (Fjerntilgang) over en […]

Les mer

10.09.20 Hvordan oppdage/avsløre svindel på e-post

Tidspunkt: 10. september kl. 12.00. Varighet: ca. 45 minutter Tema: «Hvordan oppdage/avsløre svindel på e-post». En kort innføring i hvordan man kan oppdage svindel på e-post, og hva man skal gjøre med det. Med: Petter Berg, Informasjon- og opplæringsrådgiver. Opptak: Delta: Webinaret blir sendt live på YouTube. Har du problemer med se/delta på webinaret, kan du […]

Les mer

Rengjøring av printere (Oppdatert – Nå med norsk overskrift)

Vi er i en tid hvor renhold av kontaktflater er svært viktig. I den anledning har Canon laget et informasjonsplakat om hvordan man skal gjøre rent displayet på printere. Vi oppfordrer alle til å følge denne veilederen, når displayet kan bli ødelagt ved feil renhold. Du ser plakaten som et bilde under, og kan laste […]

Les mer

Problemer med å få personer utenfor din organisasjon inn i et team du deler?

Denne artikkelen er ment for personer utenfor din organisasjon som skal delta inn i team som deles av deg eller andre i din organisasjon. Du kan da dele denne artikkelen med personen utenfor din organisasjon, som ikke kommer inn på teamet du har invitert han/hun til. Dersom du ikke får deltatt i et eksternt team […]

Les mer

Nettsvindel fører til e-post problemer (Oppdatert 28.04.2020)

Oppdatert 23.36: Nå er vi tatt av de blokkeringslistene for e-post som vi kjenner til. Det kan bli en forsinkelse fra vi er tatt av listene til filtrer rundt om i verden blir oppdatert, så hvis du fortsatt opplever problemer, skyldes det mest sannsynlig dette. Skulle det mot formodning fortsatt være problemer med nye e-poster i […]

Les mer

Problemer med utgående e-post

Vi har mange brukere som har vært uheldige og lagt inn passordet sitt på en phishing-side som det lenkes til i e-poster som er mottatt gjennom helgen og dette vil påvirke utgående epost i dag ettersom våre servere nå er i diverse spamlister. Utgående e-post vil etter planene fungere normalt i morgen for de som opplever […]

Les mer

Microsoft Teams Direktesending (Live Events)

OPPDATERT 04.02.21: Microsoft Teams Direktesending (Live Events) er nå tilgjengelig via Tilgangsportalen! Ta kontakt med din IKT-rådgiver/ansvarlig for bestilling av tilgang. Her finner dere veileder for bruk: https://www.hedmark-ikt.no/faq/hvordan-bruke-microsoft-teams-live-events/ Etter bestilling må man beregne minst 24 timer før tjenesten er aktiv for din bruker.

Les mer

Problemer med å redigere OneNote-notater i Teams?

Som vi har informert om tidligere, vil det være mange som ikke vil kunne redigere Word-dokumenter direkte i Microsoft Teams. Les HER for mer detaljer. Dette gjelder nå også notater i OneNote. Når man åpner notater via OneNote i Microsoft Teams, vil man kunne se denne beskjeden: For å regiere notatene, klikker du på «Klikk […]

Les mer

Problemer med Teams (Lyd og videokvalitet)

Flere opplever problemer med bruk av Microsoft Teams, og da spesielt kvalitet på lyd/bilde. Microsoft varsler om at dette primært berører brukere i Nederland, men det kan dreie seg om samme problemet her også. Microsoft jobber nå med å feilsøke og rette problemet.

Les mer

Webinar om Microsoft Teams

Vi ønsker å invitere alle som har lyst til å lære seg mer om bruk av Microsoft Teams til et webinar 14. april kl. 10.00. Se mer informasjon her: https://www.hedmark-ikt.no/14-04-20-hvordan-bruke-microsoft-teams/

Les mer

Nettvett

Vi har tidligere lagt ut en advarsel om nett-svindel, og vi ser nå behovet for ytterligere informasjon rundt sikkerhet. Vi har derfor opprettet en ny nettside for Nettvett, hvor du kan se sentrale oppfordringer og nyttige tips. Du ser nettsiden her: https://www.hedmark-ikt.no/sikkerhet/nettvett/

Les mer

Problemer med å redigere Word-dokumenter i Teams?

Microsoft informerer om en midlertidig endring pga Koronaviruset som gjør at flere Microsoft Teams brukere nå ikke kan redigere Word-dokumenter direkte i Teams. Foreløpig fungerer redigering av PowerPoint og Excel som normalt. I de tilfellene hvor redigering ikke er mulig, vil du merke det ved at «verktøylinjen» øverst i dokumentet er blankt, eller du får […]

Les mer

Alternativer hvis tjenesten Microsoft Teams faller bort.

Vi har utarbeidet en liste over alternativer til løsning hvis Microsot Teams faller bort. Klikk på lenken under for å lese/laste ned dokumentet med mer detaljer om alternativene. Alternativer til Microsoft Teams

Les mer

14.04.20: Hvordan bruke Microsoft Teams

Tidspunkt: Tirsdag 14. april kl. 10.00 – 11.00 På dette webinaret vil du få en innføring i Hedmark IKT sin veileder til bruk av Microsoft Teams, og de funksjonene som er tilgjengelig. Foreløpig agenda: Generell bruk av Microsoft Teams Møteinnkalling Kalender Direktesending (Live Events) Utstyr til bruk under Direktesending Se veiledningen vi har laget her: […]

Les mer

Problemer med fjerntilgang

Hedmark IKT har i en periode hatt noe trøbbel med eksisterende fjerntilgang. Det har vært en del dropp som gjør at ansatte i kommunene mister kontakt. Noen mister tilgang til sine k-områder, mens andre opplever trøbbel med Outlook eller andre programmer. Hedmark IKT har nå startet arbeidet med å flytte alle over til en ny […]

Les mer

27.03.2020: Hvordan bruke Microsoft Teams til politiske møter

Tidspunkt: Fredag 27. mars kl. 14.00 – 15.00 På dette webinaret vil du få en innføring i Hedmark IKT sin veileder til bruk av Microsoft Teams. Opptak fra webinaret vil gjøres tilgjengelig som i etterkant, slik at dere som ikke kan delta på dette tidspunktet kan se en reprise senere. Klikk HER for å se veilederen […]

Les mer

Webinar for politikere

Vi har utarbeidet en veileder for hvordan man kan bruke Microsoft Teams til politiske møter. Veilederen ser dere her:  https://www.hedmark-ikt.no/faq/hvordan-bruke-microsoft-teams-til-politiske-moter/ I den sammenheng ønsker vi å invitere alle politikere som sitter i kommunestyrene til et webinar, 27. mars kl. 14.00 til 15.00. Webinaret har tema: Hvordan bruke Microsoft Teams til politiske møter. Webinaret avholdes på […]

Les mer

«Teams for helsepersonell»

Microsoft Teams har nå kommet med en ny funksjonalitet: «Teams for helsepersonell». «Teams for helsepersonell» er en BEGRENSNING på brukerens Teams-konto. Dette vil fjerne flere funksjoner som vanligvis finnes i Teams, som f.eks chatting, deling av skjerm, filer osv. Denne funksjonaliteten er nyttig ved f.eks videkonsultasjon med hjemmeboende. Før du tar i bruk denne funksjonaliteten så er […]

Les mer

Problemer med mikrofon og kamera når du åpner Teams fra fjerntilgangen?

Fredag 20.03.2020 kl. 13.00For at kamera og mikrofon skal fungere må du åpne Outlook og Teams lokalt fra PC’en, ikke via Fjerntilgangen til Hedmark IKT. Nye problemer for Microsoft Teams Microsoft melder torsdag 19.03.2020 kl 14:32 om problemer med gitte handlinger i Teams: Logge inn Lage nye team eller kanaler i eksisterende team Sende meldinger Svare […]

Les mer

Skolene bes skru av e-post-varsling for elever i oppvekstsystemene

17.03.2020 kl. 12.15 Vi vil nå henstille til alle kommunene om at skolene skrur av e-post varsling for elever i oppvekstsystemene. Spesielt i Showbie. Det bør være nok å ha push-varsling i appe’n. Det bør vurderes om man også skal skru av denne funksjonen for lærerne. Dette for å unngå at e-post-serveren blir overbelastet slik […]

Les mer

Problemer med skolesystemene

Det er stor belastning på skoleløsningene på grunn av hjemmeundervisning over hele landet, noe som også framkommer i mediene. Alle må derfor forvente seg at det de første par dagene vil være tjenester som sliter før man får stabilisert og dimensjonert opp disse til å ta den økte trafikken.  Vi henstiller kommunene til å forsøke […]

Les mer

Informasjon fra Datatilsynet – Stengte skoler og digitale hjelpemidler

Vi står i en helt spesiell situasjon. Skolene er stengt og vi ser et stort behov for å benytte digitale hjelpemidler – både til hjemmeundervisning og kommunikasjon med hjemmet.  Våre råd i denne fasen: Vi vil oppfordre de ansvarlige ved kommunene og skolene om å gi god informasjon til både lærere, foreldre og elever om […]

Les mer

Aksjonsgruppe for oppvekstsektoren

Hedmark IKT har opprettet en egen aksjonsgruppe for oppvekstsektoren som skal bistå skoler- og barnehager ved behov. Aksjonsgruppen vil bestå av Petter Berg, Trond Nordseth og Stein Olav Jørgensen. Eventuelle spørsmål til aksjonsgruppen rettes direkte til Stein Olav Jørgensen

Les mer

Praktiske og tekniske råd fra Hedmark IKT for gjennomføring av større møter via Teams (inkl. politiske møter)

Teams kan fungere bra også for større møter som for eksempel Formannskaps- og Kommunestyremøter. Et vellykket stormøte på Teams vil forutsette tydelig møtestruktur og god møteledelse. Her er noen generelle råd fra Hedmark IKT ved gjennomføring av større politiske møter på Teams

Les mer

Teams – hjemmeundervisning

Skolen er stengt og vi må gjennomføre hjemmeundervisning. Vi trenger teams appen på iPadene – hvordan går vi frem? Ta kontakt med IKT kontakt, rektor eller skolefaglig rådgiver på din skole eller kommune.  Er du IKT kontakt, rektor eller skolefaglig rådgiver for din skole eller kommune, og skal bestille apper til hjemmeundervisning?  Dette gjør du her: https://selvbetjeningsportal.hedmark-ikt.no/#/categories/62/new Kan vi deaktivere chat for elever?  Ja, noter dette i […]

Les mer

Viktig melding til alle som behandler helseopplysninger fra HelseCERT

Erfaringsmessig vil store nyhetssaker ofte blir utnyttet av ulike kriminelle grupper. Spredning av falske nyheter og ondsinnet kode, svindelforsøk, målrettede angrep og phishingforsøk er eksempler på angrepskampanjer som ofte utnytter store nyhetssaker for å ha størst mulig sjanse for å lykkes. HelseCERT er kjent med angrepskampanjer som utnytter nyheter rundt koronaviruset og forventer at dette […]

Les mer

Utfordringer for de skolerelaterte løsningene

Mandag 16.3.2020 kl. 12.15Som en følge av stor trafikk på de skolerelaterte løsningene, teams osv. så vil man kunne oppleve forsinkelser for innkommende epost.Det jobbes aktivt med problemet fra Hedmark IKT ‘s side. Svært mange foreldre, elever og lærere opplever utfordringer når de forsøker å logge seg på de skolerelaterte løsningene som Visma Flyt skole, […]

Les mer

Begrensninger i leveranse av utstyr

Lagerbeholdning av utstyr hos Hedmark IKT 16.3.2020 kl. 13.00Vi har fått en del henvendelser fra kommunene om vår lagerbeholdning av utstyr – da spesielt bærbare PC’er. Her vil vi opplyse om at det restlageret vi hadde til disposisjon nå er tatt i bruk og har ikke mer på lager. Vi oppfordrer kommunene til å sjekke […]

Les mer

Besøksrestriksjoner i Hedmark IKT’s lokaler

Det vil bli innført besøksrestriksjoner i Hedmark-IKT’s lokaler på Kjonerud og Rasta. Dette er som en direkte følger av at Hedmark IKT defineres som en del av de 15 samfunnskritiske funksjonene som må opprettholdes og hvor det således innføres restriksjoner for å sikre drift. Vi setter opp en plakat ved inngangspartiet og vil be eventuelle […]

Les mer
Hedmark IKT